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• 发布时间：2021-03-16 17:42
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【概要描述】    近年来，消费者维权热点难点多发，消费者维权诉求和期待多元化，其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。在交易的过程当中，买卖双方本应秉承诚实信用的原则来进行。在3.15消费者权益日到来之际，处于弱势地位的消费者，一旦权益受到侵犯怎么办？圣义律师愿依法为您保驾护航！ 消费者有什么权利？ 1、安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权  消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和挑选。 4、公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6、依法结社权 是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、求教获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。 发生消费者权益争议的解决途径： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 消费者维权小常识： 1、不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物。 2、买前要问清楚售后服务，如包修与保修是有很大区别的。 3、参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套。 4、在接受免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费。 5、注意保留好相关购物凭证，以便更好地维护自身合法权益。 6、如果一种商品太过低廉，而且比同类商品低不少，要提高警惕。 7、对商品了解透彻，卖家越是轻描淡写的地方越要着重了解。 8、所谓“海关罚没名牌”“外贸尾单”等可能是假冒伪劣货品的另一种说辞。 9、如果卖家借便宜、不加税等借口不给开发票，那么出了问题可能难以解决。 10、网购时，如果商品外包装有明显破损或变形，应当面拆开包装检查商品，不要急于签收。 11、代购、海淘商品类型不仅多，价格还非常低，但是多数的代购网站都以代购的名义售卖假货。 12、要谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。 13、使用电子转账支付方式要确保相关费用不向私人（业务工作人员）账户转账付款；通过微信等方式支付费用，一定要保留转账凭证等证据。 14、当权益受到侵害时，要积极主张权利，及时投诉或举报。 15、“12315”是在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。http://www.12315.cn是全国12315平台的官方网址。 ……     圣义律所提醒广大消费者应自觉抵制和远离假冒伪劣商品，理性消费，谨防上当受骗，在生活消费中学会用法律来保障自己的合法权益不受侵害。