
新闻动态
【圣义普法】“守护安全 畅通消费”3.15圣义律师为消费者保驾护航
近年来,消费者维权热点难点多发,消费者维权诉求和期待多元化,其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。在交易的过程当中,买卖双方本应秉承诚实信用的原则来进行。在3.15消费者权益日到来之际,处于弱势地位的消费者,一旦权益受到侵犯怎么办?圣义律师愿依法为您保驾护航!
消费者有什么权利?
1、安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、求教获知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、维护尊严权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督批评权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
发生消费者权益争议的解决途径:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
消费者维权小常识:
1、不要轻信商家的夸大宣传,应理智购物。
2、买前要问清楚售后服务,如包修与保修是有很大区别的。
3、参与购物抽奖活动前应问清规则,以免掉进多重消费的连环套。
4、在接受免费服务时,要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费。
5、注意保留好相关购物凭证,以便更好地维护自身合法权益。
6、如果一种商品太过低廉,而且比同类商品低不少,要提高警惕。
7、对商品了解透彻,卖家越是轻描淡写的地方越要着重了解。
8、所谓“海关罚没名牌”“外贸尾单”等可能是假冒伪劣货品的另一种说辞。
9、如果卖家借便宜、不加税等借口不给开发票,那么出了问题可能难以解决。
10、网购时,如果商品外包装有明显破损或变形,应当面拆开包装检查商品,不要急于签收。
11、代购、海淘商品类型不仅多,价格还非常低,但是多数的代购网站都以代购的名义售卖假货。
12、要谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。
13、使用电子转账支付方式要确保相关费用不向私人(业务工作人员)账户转账付款;通过微信等方式支付费用,一定要保留转账凭证等证据。
14、当权益受到侵害时,要积极主张权利,及时投诉或举报。
15、“12315”是在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。http://www.12315.cn是全国12315平台的官方网址。
……
圣义律所提醒广大消费者应自觉抵制和远离假冒伪劣商品,理性消费,谨防上当受骗,在生活消费中学会用法律来保障自己的合法权益不受侵害。
安全,消费者,商品,权利,服务,享有,依法,接受,或者,消费